Club Seat, online per fidelizzare il cliente

Upgrade Multimediale è stata scelta da Volkswagen Group Italia, Divisione Seat per lo sviluppo e la gestione del progetto Club Seat.

Il Club Seat nasce dalla decisione della casa madre spagnola di creare per tutti gli importatori Seat nel mondo una web-community in contemporanea al lancio di nuova Seat Ibiza. Quella che fa riferimento a Seat Italia è stata affidata ad Upgrade Multimediale.

Si tratta di un progetto di lead management che punta a identificare i profili più interessanti per la marca e a mantenere attivi nel tempo i loro interessi. La navigazione dell’utente verrà monitorata con l’obiettivo di fornire informazioni sulle iniziative e i contenuti che più attirano l’utente 'Lead', ossia l’utente che dimostra un preciso interesse qualificandosi come potenziale cliente. Club Seat rientra in un piano di Customer Relationship Management (Crm) il cui scopo è fidelizzare i clienti offrendo loro i contenuti che desiderano.

Tra le iniziative attive al momento del lancio è presente il Road Show itinerante 'People for Ibiza' che toccherà 27 città italiane. All’interno del Village Seat sarà possibile prenotare un test drive e partecipare al concorso che prevede l’assegnazione di 500 biglietti aerei A/R con destinazione Ibiza. Tra gli sponsor dell’evento figurano MyAir.com, Take Two e Converse. Radio 105 e Polizia Stradale sono invece partner. Le agenzie coinvolte nell’organizzazione sono Laŭta Communication, Up&Go, Crear e Lab Promotion.

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