Montepaschi e associazioni dei consumatori insieme per promuovere l’informazione alla clientela

Per rafforzare il rapporto tra cliente e banca, nel pieno rispetto dei principi di trasparenza e chiarezza della documentazione contrattuale, il gruppo Montepaschi ha sviluppato, grazie al confronto con le associazioni presenti all’interno del Consumer Lab, la ‘Carta dei diritti e dei doveri’. Nella guida vengono illustrate le caratteristiche dei principali prodotti bancari, finanziari e assicurativi tra i quali i prestiti al consumo, il conto corrente, il mutuo, i sistemi di pagamento, le polizze e i documenti necessari da esibire per procedere alla richiesta. Dal punto di vista normativo nella carta sono richiamati i contenuti del codice del consumo, testo unico bancario, testo unico della finanza, disciplina sull’antiriciclaggio e disposizioni del codice delle assicurazioni.

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