L’Osservatorio Multicanalità è online

L’Osservatorio Multicanalità è diventato permanente e Nielsen, Nielsen Online, Connexia e la School of Management del Politecnico di Milano presentano sul sito www.multicanalita.it l'Osservatorio Multicanalità 2008.

Sulla base di quanto emerso nella precedente edizione, scopo della ricerca su panel Nielsen è capire, misurare e verificare se la ‘multicanalità’ stia realmente assumendo un ruolo sempre più importante nella quotidianità degli italiani.

‘Aziende e consumatori: la multicanalità lascia o raddoppia?’ questo il leit-motiv che accompagnerà tutto il progetto, nonché la domanda cui la ricerca dovrà rispondere a fine anno. Se, infatti, nella precedente edizione si è dedicata particolare attenzione al largo consumo, quest’anno si vogliono abbracciare tutti i settori particolarmente attenti alla gestione integrata dei punti di contatto con il consumatore, primo fra tutti il bancario e finanziario.

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