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I clienti bravi ottengono di più dalle loro agenzie, lo dice una ricerca Aprais

21/03/2011

Aprais ha concluso una ricerca evidenziando che un buon cliente aumenta il rendimento dalla propria agenzia fino al 33%, a parità di investimento. La ricerca è stata condotta su oltre 4.000 casi, a livello internazionale, nei principali settori merceologici in cui sono concentrati gli investimenti pubblicitari, tra cui automobili, alimentari e bevande, banche e assicurazioni, telefonia, personal care, home care. La ricera Aprais Monitor evidenzia i vari fattori che determinano il profilo di un buon cliente e anche quelli di una buona agenzia. Secondo la società specializzata nella valutazione, gestione e miglioramento dei rapporti tra clienti e le loro agenzie di comunicazione,  gestire bene il rapporto tra agenzia e cliente aumenta la fedeltà tra le parti, riducendo il rischio che il cliente metta in gara l’agenzia per riassegnare il budget. Una gara comporta infatti costi diretti ma anche indiretti (ramp up time della nuova agenzia, tempo per il passaggio di consegne, tempo da parte di chi gestisce la gara).

 

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