Rmg Connect: sotto la pelle del cliente

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Rmg Connect: sotto la pelle del cliente

03/08/2007

Tre i principali effetti dell’innovazione internet sul crm: facilità d’accesso e aumento del volume delle informazioni possibili sul cliente; velocità di reazione, potendo 'tarare’ gli interventi in corso d’opera; diminuzione dei costi, con benefici influssi sul Roi.

A raccontarlo a youmark è Jane Reeve, amministratore delegato Rmg Connect, convinta che la creatività per la 'relazione' sia mezzo e non fine, con il data base indiscusso protagonista. Perché l’importante è conoscere a fondo il proprio interlocutore, così da dirgli le cose giuste, al momento giusto, con il giusto mezzo.

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