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Fujitsu Services punta gli occhi sul retail

24/09/2008

Fujitsu Services inaugura la propria campagna di comunicazione rivolta alle aziende del settore
retail. 'La Differenza è Fujitsu' è il nome dell’iniziativa che, attraverso la voce dei clienti, punta a evidenziare il contributo di progetti e soluzioni implementate insieme a Fujitsu nel miglioramento della customer experience e nell’ottenimento di incrementi di efficienza nei processi di back office.

La campagna in Italia si rivolgerà principalmente ai top player del mercato, con l’obiettivo
di informare circa 500 top manager. Oltre all’invio di materiale informativo sono previsti specifici incontri di formazione. 

A supporto, è stata predisposta una sezione dedicata del sito Internet Fujitsu sulla quale, mensilmente, oltre al caso di un cliente leader in una specifica area, viene proposto un percorso informativo costituito da articoli, ricerche e opinioni che rappresentano spunti di riflessione sull’utilizzo delle tecnologie self service, la customer loyalty, la gestione efficace della multicanalità, e altri temi specifici.

Il primo caso europeo presentato è quello di Post Office del Regno Unito, dove si evidenzia come l'utilizzo delle tecnologie self service possa abilitare l’ampliamento dell’offerta, arricchire l'ampiezza dei servizi offerti alla clientela ed affinarne la qualità.

 

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