A Torino il trasporto pubblico viaggia su Facebook

Gtt approda su Facebook con diciassette community ufficiali, scelte selezionando le linee a più alta frequentazione di viaggiatori. La presenza sul social network cambia la comunicazione all'utente, da passiva, ovvero basata sulla richiesta di informazioni, ad attiva. Infatti si informa il cliente con news e risposte in contatto diretto, allo stesso tempo se ne ascolta le esigenze.
Ogni fan riceve informazioni e news della community a cui è iscritto, oltre alle informazioni essenziali di comune interesse (sciopero o promozione commerciale dedicata ai clienti).
L'apertura del canale social media è stato possibile grazie a Seolab che ha curato l'apertura e il presidio della rete di fan page.

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