Sei in: Youmark > Rubriche > News
Odoardo Ambroso, presidente Ammiro Partners
Paolo Romiti, amministratore Ammiro Partners
rss

Ammiro Partners per tutto il crm di Renault Italia

13/05/2009

Renault Italia ha affidato ad Ammiro Partners l’intero budget riferito alle attività di crm. L’accordo con il gruppo automobilistico, basato su un rapporto continuativo di due anni e del valore di circa due milioni di euro, prevede che Ammiro sia l’unica struttura in campo per gestire lo spettro complessivo delle differenti attività che si possono riassumere sotto la consueta denominazione di customer management. 

L'agenzia in pratica viene coinvolta in termini di gestione operativa in tutte le principali azioni che riguardano l’attività di crm. Partendo dallo sviluppo dell’infrastruttura di ciascuno dei canali coinvolti, a iniziare dal web, con le attività di buzz marketing e di comunicazione sui social network, la gestione di progetti speciali per l’implementazione di nuove funzionalità dei portali, il loro mantenimento e aggiornamento quotidiano, fino alla creazione delle aree internet dedicate ai clienti e all’e-commerce. 

Stando all'accordo, Ammiro Partners dovrà inoltre sviluppare un lavoro di gestione di sistemi e applicativi del portafoglio clienti del gruppo, con l’estrazione dei target di campagna eseguiti via telefonica e con l’ausilio di ulteriori tecniche di direct marketing, nonché il supporto nella gestione dei cosiddetti 'contatti caldi' e del lead management tool. Infine, anche il tracking online dei siti web nei processi di segmentazione della clientela saranno seguiti dalla sigla.

Per garantire la maggiore efficacia possibile in termini di strategia e funzione operativa, è stato costituito un apposito un team, con il conseguente ampliamento della sede di Roma della società. Inizialmente focalizzato sulla gestione dei dati e la consulenza di marketing, il progetto condiviso con Renault potrà successivamente estendersi ad attività di comunicazione diretta ad hoc su clienti:

Fra le azioni iniziali della partnership, la realizzazione del progetto 'Renault a zero emissioni' che approda per la prima volta su Facebook e Twitter. I due più social network accompagnano gli utenti alla scoperta della mobilità Renault a zero emissioni fra informazioni, anticipazioni, iniziative speciali ed esclusive.

 

guarda tutte le News


Giorno Settimana Mese