Sei in: Youmark > Rubriche > News
rss

Telecom Italia, al via gli Emoticon per i milanesi

23/03/2009

Parte oggi a Milano, presso la sede centrale dell’anagrafe di via Larga, l’iniziativa 'Mettiamoci la faccia' che attraverso il servizio Emoticon, fornito da Telecom Italia, consente di misurare il grado di soddisfazione dei cittadini nei confronti dei servizi erogati dalla Pubblica Amministrazione.

Nella prima fase di sperimentazione, attraverso i tre terminali touchscreen Emoticon installati presso gli uffici comunali, i cittadini potranno esprimere il proprio livello di gradimento sull’erogazione della carta d’identità elettronica, i servizi funebri e il protocollo.

Per effettuare la votazione è sufficiente selezionare sul terminale touchscreen, con una semplice pressione del dito, il servizio sul quale si vuole esprimere il proprio giudizio. Una volta selezionato il servizio, appaiono sullo schermo i tre simboli emoticon attraverso i quali esprimere il livello di gradimento: giudizio negativo (faccina rossa), giudizio sufficiente (faccina gialla) e giudizio positivo (faccina verde). In caso di giudizio negativo, il cittadino può esprimere successivamente il motivo dell’insoddisfazione scegliendo quattro possibili opzioni.
Il servizio Emoticon si basa su una piattaforma software ed hardware che registra le risposte degli utenti e le trasmette via rete wi-fi ad un centro di elaborazione che ne ricava le statistiche utili al Comune di Milano per il miglioramento della qualità dei servizi.

L’idea, lanciata del Ministro per la Pubblica Amministrazione e Innovazione, Renato Brunetta, è stata inserita all’interno di un protocollo firmato con il Sindaco Letizia Moratti il 9 marzo scorso e rientra nel progetto 'Mettiamoci la faccia'.


 

guarda tutte le News


Giorno Settimana Mese